Luxe
Accorder la technologie à l’image de marque des groupes de luxe
Les groupes de luxe tiennent à offrir à leurs clients une expérience d’exception. Une telle expérience se joue en particulier dans une relation client hautement personnalisée et une image de marque irréprochable.
Pour y parvenir, les données relatives aux clients et aux produits doivent être valorisées. Umanis vous apporte le conseil, la conception et la mise en œuvre de solutions grâce auxquelles atteindre l’objectif et assurer une transformation digitale en accord avec les codes du luxe.
Les enjeux de qualité premium du secteur du luxe
La qualité de l’expérience client repose sur plusieurs piliers dans le secteur du luxe :
connaissance du client à 360 degrés, préservation de l’image de marque dans toute la sphère digitale, optimisation de processus tels que le wholesale et la supply chain dont dépend la qualité de produits haut de gamme.
Répondre à ces enjeux nécessite à chaque fois de solliciter de nombreuses données et informations détenues par l’entreprise. Or, les acteurs du luxe disposent souvent d’un référentiel de données en silos, notamment entre différentes gammes de produits. Ils doivent donc trouver les bonnes solutions technologiques pour les réconcilier et faire converger l’ensemble vers une expérience et une image de marque de haut vol.
Notre vision
Nous accompagnons les acteurs du luxe pour qu’ils prennent la main sur leurs données, rationalisent leur process métier et enrichissent l’expérience de leurs clients grâce à des solutions conçues pour leur marque.
Notre offre pour le secteur du luxe
Nous intervenons auprès des groupes de luxe sur les axes suivants :
Audit et conseil
Aide au choix d’outils du marché et adaptation des solutions en place
Développement de solutions spécifiques
Mise en œuvre et maintenance
Notre valeur ajoutée
De nombreux groupes de luxe reconnaissent l’expertise de nos équipes en matière d’enjeux sectoriels tels que le wholesale, la supply chain et le digital adapté au luxe.
Nous dédions un expert du secteur à chaque projet et apportons une attention particulière aux enjeux d’image de marque, à l’agilité et à la réactivité.