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Nos derniers 5 à 7

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CHATBOTS ( LILLE)

Agents conversationnels et et robo-advisors particulièrement intelligents à adopter !

Le 23/11/2017

chatbots, bots, machine learning, story telling

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Présentation
Programme
Infos pratiques
A l’heure du tout de suite et tous connectés, nos experts vous proposent de voir ce qu’il se passe dans leurs « cerveaux », leur sélection des meilleurs bots du marché selon les usages et … leurs limites à date.

  « Dans un contexte d’évolution du cadre réglementaire et afin d’améliorer la productivité de nos équipes, nous avons décidé d’explorer, pour notre Service Desk IT, l’innovation et la valeur apportée par un Chatbot ! Objectif : soulager nos équipes sur les tâches basiques et récurrentes tout en maintenant notre qualité de services. Notre ChatBot intelligent doit concourir à l’évolution de notre service aux utilisateurs tout en améliorant notre performance. Et ce n’est qu’un début.» explique Brigitte Dubel, Chef de projet Innovation au sein de la Direction des Systèmes d’Information chez AG2R qui viendra justement lors de ce 5 à 7.

16:45
ACCUEIL
 
17:00
Adoptez un ChatBot ! Il vous le rendra bien.
• Les Bots, qui sont-ils ? Des agents conversationnels aux systèmes experts, zoom sur leurs composants : langage naturel, requêtes, machine learning, story telling, bot training, autonomie, technologies IA, capacités d’intégration avec vos autres systèmes
• IT, métiers, service client : à chaque enjeu, un chatbot ?
• Bien choisir son ChatBot, benchmark éditeurs entre pure players et acteurs traditionnel (IBM Watson, Microsoft Cortana)
• Et demain ? Découvrez le visage de votre chatbot en 2020

Ghazi Baccouche, Practice Manager Data Intelligence, Umanis
 
17:30
Retour d’expérience, comment mon bot va transformer notre service desk IT
• Pourquoi un Chatbot à la DSI ?
• Les étapes clefs d'un projet innovant
• Perspectives : résolution autonome des problèmes, interfaçage, mobilité… quel sera le futur du support IT ?
• Démonstration du Chatbot de Konverso

Brigitte Dubel, Chef de projet Innovation, AG2R La Mondiale
Bertrand Lafforgue, Président co-fondateur, Konverso

18:00
échanges & dégustation œnologique
animée par Thomas Caloone, 1er sommelier et Meilleur apprenti des meilleurs ouvriers de France.

INFORMATIONS PRATIQUES

Umanis vous accueillera aux Caves de Bondues : 897 avenue du Général de Gaulle, 59910 BONDUES

Pour toutes autres questions contacter Aminata au 01.40.89.73.36