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Centre d'appels 

 
Vous devez assurer un niveau de service de qualité quelque soit le média que votre client à choisi pour interagir avec vous. Nous vous garantissons la gestion de ce niveau de dialogue en flux entrants comme sortants et vous donnons l’assurance de la qualité d’une relation sur mesure. 
De la simple gestion opérationnelle de vos programmes relationnels jusqu’à l’externalisation de tout ou partie de votre centre de contacts multicanal, Call one intervient sur tous les maillons de la chaîne de valeur de la relation client à distance.
Nous mettons à votre service le meilleur de l’innovation en termes d’infrastructure, de robustesse de nos plateformes et de gestion des variations de flux. Call one, c’est notamment plus de 4 millions d’appels, 1 million d’emails/SMS et 100 000 courriers par an.
 
 
Call One a fait le choix de la qualité de services. Nous sommes fiers de vous proposer un modèle exclusivement inshore, à moindre coût. Nos collaborateurs sont répartis sur nos sites de Roissy et de Pau sur 250 positions de travail. 
 
Call one est certifié NF Services « Centre de Relation Client - NF 345» par l’AFNOR pour l’ensemble de ses sites de production. 13 indicateurs de performance sont contrôlés quotidiennement sur tous nos projets afin de vous garantir le strict respect de nos engagements en termes de transparence, d’efficacité de traitement et de professionnalisme de nos équipes.